Dette er nye Knytte

Enorme endringer er det kanskje ikke snakk om, men bedriftsnettverket har gjennom en analytisk og strategisk prosess pekt ut en klar sti for veien videre. Med hjelp fra samtlige medlemmer, og i samarbeid med et utvalg medlemsbedrifter.

"Vi har fått en tydeligere merkevare. Vi er mer samstemte og trygge på retningen videre"

Emil Hauge, markedsansvarlig Knytte

Fredag 2.oktober lanseres det mest tydelige beviset på et profilløft, en justert kommunikasjon og endring i produktet: nemlig Knyttes nye hjemmeside.

I sentrum for alt - to setninger:
Leken tilnærming. Seriøs effekt.

Skapt av medlemmer – formet av fagfolk

Som solid grunnmur står en KTI og en Brand Sprint.

KTI, eller kundetilfredsindeks, er blitt målt gjennom en medlemsundersøkelse. Resultatene ble så tatt med inn i en strukturert workshop for å lande en felles retning, før denne retningen til slutt er blitt gjort levende og rullet ut i praksis.

Knyttes markedsansvarlig nevner med stolthet samarbeidspartnerne på veien.

- Fremm Rådgiving ga oss svarene, Synlighet leverte prosessen, og Agenta, Huyrebel, Lykt, Nordic Display og BK Fagtrykk har satt det ut i live.

Ærlige svar fra de viktigste folka

Fremm Rådgivings medlemsundersøkelse ble sendt ut til samtlige Knyttemedlemmer. Et representativt utvalg ga signifikante svar. Ros, ris og ikke minst engasjerte forslag til forbedring.

- Vi fikk bekreftelse på at medlemmene liker å delta på arrangementene våre, og de har tro på kombinasjonen av lavterskel fysisk aktivitet og faglige Powerteams, forteller Knyttes daglige leder.

Bjørn Kottum er glad for positive tilbakemeldinger, men spesielt stolt av en medlemsmasse som ønsker å bidra til å forme og forbedre produktet.

- Vi får mye skryt for produktet og leveransen. Vi har fått bekreftet at det gjøres masse business i nettverket og vi har god medlemslojalitet. Men samtidig er medlemmene ærlige på at de ønsker justeringer og utvikling, og på hvilke områder. Det er så viktig for oss på veien videre!

"Uten kundenes innspill skyter vi med hagle"

Emil Hauge, Knytte

Fra svar til handling

Den analytiske prosessen ble første steg i å berolige Knyttes markedsalibi.

- Jeg har tenkt mye på dette de siste par årene, røper Hauge. Profilen vår har vært tilnærmet urørt siden 2022. Produktet og kommunikasjonen har endret seg fortløpende, men er vi egentlig samlet og enige internt - sikre på at vi er på riktig spor i forhold til hva kundene ønsker og markedet etterspør?

Nå hadde man altså svarene. Men hvordan gjøre konstruktiv feedback til handling?

Svaret hadde markedsføringsbyrået Synlighet: Brand Sprint.

- En Brand Sprint er en kort og strukturert workshop hvor man samler nøkkelpersoner for å bli tydeligere på merkevaren, forklarer byråleder Øystein Landrø Nilsen.

- På noen få timer jobber man konkret med spørsmål som: Hvem er vi til for? Hvilken verdi skaper vi? Hva skiller oss fra alternativene? Og hvordan ønsker vi å bli oppfattet? Målet er å få diskusjonene opp på bordet, prioritere og lande en felles retning.

Her hadde Knytte en kjempefordel, som gikk inn i workshopen med ferske tilbakemeldinger på flere av disse spørsmålene.

- For Knytte var det særlig nyttig fordi vi gikk fra ganske mange tanker om hva Knytte er, til en mye tydeligere felles forståelse av produktet, målgruppen og hvilken posisjon de ønsker å ta.

Gjennom Brand Sprinten fikk man konkretisert hvilke assosiasjoner Knytte ønsker å bygge og retningen. Oppsummert i to setninger - ett slagord.

Useriøs lek?

Lek som assosiasjon knyttet opp imot merkevaren har vært en evig intern debatt i Knytte, kan Bjørn og Emil avsløre.

- Leken har jo alltid vært en viktig del av konseptet vårt. Vi tar med oss mennesker ut i lavterskel fysisk aktivitet, vi opplever og finner på morsomme ting sammen. Vi leker, konstaterer Kottum og fortsetter.

- Og vi vet at det legger et uformelt slør over samlingene våre, vi vet det bryter isen og gjør at medlemmene tør by på seg selv i større grad. Slik blir de bedre kjent, og det bygger tillit. Og folk ønsker å handle av folk de kjenner og stoler på. Så da må det jo være positivt for businessen å leke! Men...

Emil istemmer og fortsetter Bjørns setning.

- men tør vi å bruke det aktivt i ekstern kommunikasjonen med næringslivet.. kan ikke det oppleves som useriøst? Hva om markedet ikke tar oss på alvor, og assosierer oss som et bedriftsnettverk som ikke bryr seg om «serious business»?

KTI og Brand Sprinten gjorde gutta overbevist:

• Medlemmene liker måten Knytte gjennomfører aktiviteter

• De liker det uformelle og den lekne tilnærmingen til relasjonsbygging

• De føler seg trygg og inkludert på grunn av dette

• De mener den er effektiv, og øker sjansen for samarbeid og business

• De ønsker å assosiere egen merkevare med en leken Knytte-profil

• Den lekne tilnærmingen er med på å posisjonere Knytte - skille seg ut i markedet.

Disse svarene, i kombinasjon med ærlige og friske diskusjoner, de riktige refleksjonene og en strukturert gjennomgang i Brand Sprinten, gjorde alle involverte sikre på at dette var et slagord Knytte både kan og ønsker å stå for. Både i merkevarebyggingen og som en guide til veien videre.

Det skal være lek i Knytte - og det har en seriøs effekt.

"Dette er posisjonen Knytte ønsker å ta"

Øystein Landrø Nilsen, Synlighet

Skreddersydd leveranse

Konklusjonene var tatt. Strategien lagt. Men hvordan skulle Knytte faktisk ta dette ut i live? Hvordan skulle markedet faktisk se og oppleve «nye Knytte»?

Behovene meldte seg kjapt, i anbefalinger fra Synlighet og dialog med andre medlemsbedrifter innenfor relevante bransjer.

Hjemmeside - foruten de ansatte; bedriftens viktigste ansikt utad.

Nå skulle den reflektere «Leken Tilnærming. Seriøs effekt». Oppsett, struktur, tilpasning, innhold, SEO, brukervennlighet og lasting. Visuelt uttrykk i form av farger, foto og film. Tekst – i fontvalg og mengde.

Alt skal oppleves profesjonelt og moderne. Samtidig som det lekne ivaretas og kundereisen optimaliseres.

Basert på Synlighets prototyper ble Knyttes egen «digitale potet» kjapt hentet inn på banen.

Agenta, med Kris og Silje i spissen, var allerede sultne på oppdraget med å modernisere og forbedre det digitale uttrykket til Knytte.

Les også: Digital potet blir del av Knytte

Dynamittparet står bak både nettverkets hjemmeside og den Digitale Møteplassen, medlemmenes egen plattform for informasjon, kommunikasjon og salg. Kris har lenge lengtet etter muligheten til å oppdatere begge.

- Vi har i de siste månedene utviklet en helt ny plattform som vi er stolte av å ta i bruk for første gang på knytte.no, forklarer han. Dette er en fremtidsrettet, solid, sikker og rask plattform for videreutvikling - klar for å koble på smarte funksjoner og klar for AI bølgen.

I tillegg til en solid og rask frontend har Agenta utviklet en skreddersydd backend (administrasjonspanel), som gir Knytte de verktøyene de faktisk bruker daglig og som vil effektivisere hverdagen.

- AI-medarbeideren Knut Knytte er alltid klar for å hjelpe nettsidens besøkende. I tillegg har knytte.no nå også AI-overvåkning - en dedikert AI agent som følger med på sikkerheten til nettsiden, forklarer den digitale poteten.

Kris og Silje beskriver den kreative og produktive prosessen mellom Agenta, Synlighet og Knytte som enkel, ryddig og effektiv. Knyttes markedsansvarlig går derimot grundigere til verks i sin beskrivelse.

- Kris er veldig flink på det han må være flink på, nemlig det tekniske. Men jeg vil særlig trekke fram hvor løsningsorientert og involvert han er. Han skjønner virkelig kundereisen, og det mener jeg er en kjempefordel når du skal utvikle digitale løsninger og kommunikasjonsplattformer for en bedrift.

"Gjengen i Agenta og Synlighet er mennesker du gleder deg til å snakke med"

Bjørn og Emil, Knytte

Visuell fryd

En hjemmeside blir fort blek uten visuelt innhold som har stoppeffekt, engasjerer og forteller en historie.

Videoinnhold fra Huyrebel og foto fra Lykt har lagt personlighet, liv og følelser til siden.

-  Godt visuelt innhold som gjenspeiler bedriftens identitet viser hvem man er før dialogen har startet, forklarer Karoline Pettersen i Lykt. Det bygger tillit hos kunder, samarbeidspartnere og fremtidige ansatte, og formidler hva man står for.

Den daglige lederen, fotograf- og filmfotografen har fotografert portretter og situasjonsbilder som viser Knyttes ansatte i arbeid og aktivitet. Bilder som skal stå i stil med Knyttes profil og identitet, og samtidig vise noen av situasjonene man kan møte Bjørn, Emil og resten av gjengen i. 

Hun beskriver videre hvordan det visuelle kanskje er spesielt viktig for Knytte og andre bedrifter som lever av gode relasjoner, da det er i det visuelle relasjonen begynner.

"Vi ser før vi leser, så førsteinntrykket kommer som regel fra det visuelle"

Karoline Pettersen, Lykt

En uttalelse også Huy Ta kan stille seg bak. Innholdsskaper for Huyrebel, og leverandør av videoinnhold til Knyttes digitale flater – spesielt sosiale kanaler.

- Huy har gjort en fremragende jobb i å gjøre merkevaren vår levende, og få oss til å fremstå slik vi ønsker. Kanskje til og med bedre enn virkeligheten, smiler Bjørn i sin beskrivelse av sin kreative samarbeidspartner.

Sammen har fabelaktige Karoline og Huy Ta vært viktige for Knytte siden oppstarten, og er innlysende bidragsytere av visuelt innhold til den nye hjemmesiden.

Utover hjemmesiden er det selvsagt flere flater Knyttes nye merkevare skal representeres, som må henge sammen med assosiasjonene som skapes på knytte.no.

Det digitale uttrykket i alt fra bedriftsnettverkets sosiale medier til mailsignatur må under lupen for en helhetlig profil, i tillegg til fysiske flater og markedsmateriell.

Særlig verd å nevne er Knyttes biler fra Møller Bil, der Nordic Display har stått for oppdatert Bilprofilering, og BK Fagtrykk som blant annet har designet og produsert rollups og beach flagg.

Knytte ønsker å takke:

• våre medlemmer for engasjement og ærlige tilbakemeldinger

• Fremm Rådgiving for en grundig medlemsundersøkelse og rapportering

• Synlighet for sin evne til å utfordre, få oss til å løfte blikket og se det store bildet

• Agenta for unik leveranse og skreddersydde løsninger

• Huyrebel og Lykt for å løfte vårt visuelle uttrykk

• Nordic Display og BK Fagtrykk for å spre historien utover våre markedsflater

Med slike medlemmer og samarbeidspartnere bygger man et sterkt nettverk. Med en leken tilnærming og seriøs effekt!

Ønsker din bedrift å bli en del av Knyttefamilien?

Ta uforpliktende kontakt da vel.